Điều 1. Căn cứ pháp lý và phạm vi áp dụng
Căn cứ pháp lý: Luật TMĐT số 122/2025/QH15 (hiệu lực 01/07/2026) — Điều 9: chính sách thanh toán phải được công khai tại vị trí dễ thấy, bằng tiếng Việt, rõ ràng, không gây nhầm lẫn. Điều 17: chỉ sử dụng tài khoản thanh toán chính danh của người bán. Nghị định 52/2024/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt. Nghị định 181/2025/NĐ-CP: giao dịch từ 5 triệu đồng trở lên phải có chứng từ thanh toán không dùng tiền mặt.
Chính sách này được Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng ban hành và công bố công khai tại shop.perfectnhatban.com áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán hàng hóa trên website, phù hợp với quy định tại Điều 9 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.
Khách hàng được quyền lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng. Mọi thông tin thanh toán được hiển thị công khai, minh bạch và không phát sinh chi phí ẩn.
Điều 2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Căn cứ pháp lý: Điều 9 Luật TMĐT 122/2025: ‘chính sách về thanh toán’ phải được công khai đầy đủ trên nền tảng TMĐT, bao gồm tất cả phương thức được chấp nhận.
Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây. Tất cả phương thức đều được xử lý qua hệ thống bảo mật và hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam:
| Phương thức | Hướng dẫn thực hiện | Thời gian xác nhận | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| Thanh toán khi nhận hàng (COD) | Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên ViettelPost khi nhận hàng. Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. | Xác nhận ngay khi giao nhận | Miễn phí |
| Chuyển khoản ngân hàng | STK: 333396666 Ngân hàng: VPBank – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chủ TK: Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng Nội dung CK: [Họ tên] + [Số điện thoại] Gửi ảnh chụp giao dịch về hotline 0986.001.885 sau khi chuyển. |
Trong vòng 2 giờ làm việc sau khi xác nhận giao dịch | Theo biểu phí ngân hàng |
Lưu ý: Thông tin tài khoản ngân hàng chuyển khoản của Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng:
Tên tài khoản: Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng | Số tài khoản: 333396666 | Ngân hàng: VPBank – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng | Chi nhánh: Thăng Long
Hệ thống chỉ xác nhận thanh toán khi tiền đã vào tài khoản đăng ký chính danh của Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng theo đúng quy định tại Điều 17 Luật TMĐT 122/2025/QH15.
Điều 3. Tài khoản thanh toán và xác thực chính danh
Căn cứ pháp lý: Điều 17 Luật TMĐT 122/2025: ‘Người bán chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán của mình trên nền tảng TMĐT.’ Luật BVDLCN 2025: thông tin MST phải được cung cấp cho sàn TMĐT trước khi bán hàng.
- Tất cả giao dịch tại shop.perfectnhatban.com được xử lý qua tài khoản thanh toán đăng ký chính danh của Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng tại cơ quan thuế với MST: 0107816175.
- Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng KHÔNG chấp nhận, KHÔNG yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác ngoài tài khoản doanh nghiệp đã đăng ký.
- Mọi yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc số tài khoản khác chưa được xác nhận chính thức bởi 0986.001.885 đều là dấu hiệu gian lận — khách hàng không thực hiện và báo ngay cho chúng tôi.
- Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng đã đăng ký thông tin MST đầy đủ với Shopee Mall, TikTok Shop và các sàn TMĐT liên quan theo đúng nghĩa vụ tại Luật TMĐT 122/2025/QH15 và Nghị định 117/2025/NĐ-CP.
Điều 4. Thời gian xử lý và xác nhận thanh toán
4.1. Thứ tự xử lý đơn hàng
- Khách hàng hoàn tất thanh toán theo phương thức đã chọn.
- Hệ thống nhận và xác nhận giao dịch (thời gian tùy phương thức — xem bảng Điều 2).
- Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng kiểm tra và xác nhận đơn hàng, gửi email/SMS thông báo đến khách hàng.
- Đơn hàng được bàn giao cho ViettelPost để giao hàng.
4.2. Giờ làm việc xử lý thanh toán
- Thứ Hai – Thứ Bảy: 8h00 – 17h30.
- Đơn hàng xác nhận sau 17h30 hoặc vào Chủ nhật / ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Giao dịch qua ví điện tử và thẻ ngân hàng được xác nhận tự động 24/7.
Điều 5. Bảo mật thanh toán
Căn cứ pháp lý: Luật TMĐT 122/2025 + Luật BVDLCN 2025: yêu cầu bảo vệ dữ liệu thanh toán, áp dụng tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật phù hợp; Nghị định 13/2023/NĐ-CP: bảo vệ dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin tài chính.
Toàn bộ quy trình thanh toán tại shop.perfectnhatban.com được bảo vệ bởi các lớp bảo mật sau:
| Biện pháp bảo mật | Mô tả |
|---|---|
| Mã hóa kết nối | SSL/TLS (HTTPS) toàn bộ quy trình thanh toán trên shop.perfectnhatban.com |
| Tiêu chuẩn bảo mật thanh toán | Cổng thanh toán đạt chứng nhận PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) |
| Xác thực giao dịch thẻ quốc tế | 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) |
| Xác thực giao dịch ngân hàng | OTP (One-Time Password) qua SMS/ứng dụng ngân hàng |
| Lưu trữ dữ liệu thẻ | Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng KHÔNG lưu trữ thông tin số thẻ, CVV của khách hàng — toàn bộ xử lý qua cổng thanh toán bảo mật |
| Tài khoản thanh toán | Chỉ sử dụng tài khoản thanh toán đăng ký chính danh của Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng theo Điều 17 Luật TMĐT 122/2025/QH15 |
Cảnh báo bảo mật: Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng KHÔNG bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật thẻ qua điện thoại, email hay bất kỳ kênh nào khác ngoài cổng thanh toán bảo mật trên website.
Điều 6. Chính sách hoàn tiền theo phương thức thanh toán
Căn cứ pháp lý: Luật BVNTD 2023 + Luật TMĐT 122/2025: người bán có nghĩa vụ hoàn tiền đúng hạn khi đơn hàng bị hủy hoặc sản phẩm bị lỗi. Hệ thống sàn TMĐT (Shopee, TikTok) có thể tự động kích hoạt cơ chế hoàn tiền nếu người bán không phản hồi trong thời hạn quy định.
Thời gian và hình thức hoàn tiền tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng:
| Phương thức đã thanh toán | Hình thức hoàn tiền | Thời gian hoàn tiền | Phí hoàn tiền |
|---|---|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | Hoàn về TK gốc | 3–5 ngày làm việc | Không |
| COD (tiền mặt) | Chuyển khoản về TK KH | 3–5 ngày làm việc | Không |
Lưu ý quan trọng:
- Thời gian hoàn tiền được tính từ ngày Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
- Đối với giao dịch qua sàn TMĐT (Shopee Mall, TikTok Shop): quy trình hoàn tiền theo chính sách của từng sàn — thường nhanh hơn bảng trên.
- Trường hợp quá thời hạn chưa nhận được tiền hoàn, khách hàng liên hệ hotline 0986.001.885 để được hỗ trợ tra cứu.
Điều 7. Hóa đơn và chứng từ thanh toán
Căn cứ pháp lý: Nghị định 181/2025/NĐ-CP (hiệu lực 01/07/2025): giao dịch từ 5.000.000đ trở lên (đã bao gồm VAT) phải có chứng từ thanh toán không dùng tiền mặt để được khấu trừ thuế GTGT đầu vào. Luật TMĐT 122/2025: người bán có nghĩa vụ xuất hóa đơn điện tử cho khách hàng.
7.1. Hóa đơn điện tử
- Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng xuất hóa đơn điện tử (HĐĐT) cho tất cả đơn hàng đã thanh toán thành công.
- HĐĐT được gửi tự động đến email của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận giao hàng thành công.
- Khách hàng có nhu cầu xuất HĐĐT với thông tin công ty (tên, MST) vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ tại bước đặt hàng hoặc liên hệ hotline 0986.001.885 trong vòng 24 giờ sau đặt hàng.
7.2. Lưu trữ chứng từ
- Lịch sử giao dịch và chứng từ thanh toán được lưu trữ trong tài khoản của khách hàng tại shop.perfectnhatban.com tối thiểu 01 năm kể từ giao dịch theo quy định Luật TMĐT 122/2025.
- Khách hàng có thể yêu cầu xuất lại chứng từ giao dịch bất kỳ lúc nào trong thời hạn lưu trữ.
Điều 8. Phát hiện và xử lý giao dịch bất thường
Căn cứ pháp lý: Luật TMĐT 122/2025: người bán có trách nhiệm phòng chống gian lận trong giao dịch TMĐT và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động để phát hiện các dấu hiệu gian lận:
- Tự động tạm giữ các đơn hàng có dấu hiệu bất thường (địa chỉ không khớp, giao dịch lặp nhiều lần, giá trị đơn hàng bất thường) để xác minh.
- Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng có quyền hủy đơn hàng và hoàn tiền đầy đủ nếu phát hiện giao dịch gian lận sau khi xác minh.
- Thông tin giao dịch nghi ngờ gian lận sẽ được báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
- Khách hàng phát hiện giao dịch bất thường từ tài khoản của mình, liên hệ ngay hotline 0986.001.885 để được xử lý khẩn cấp trong vòng 04 giờ làm việc.
Điều 9. Quy định đặc thù khi bán trên sàn TMĐT
Căn cứ pháp lý: Điều 17 Luật TMĐT 122/2025: khi bán trên nền tảng TMĐT trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến (Shopee, TikTok Shop), người bán phải ‘chỉ sử dụng tài khoản thanh toán của mình’ và tuân thủ chính sách thanh toán của từng nền tảng.
Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng bán hàng đồng thời tại shop.perfectnhatban.com và trên các sàn TMĐT. Chính sách thanh toán có một số điểm khác biệt:
| Kênh bán hàng | Phương thức thanh toán | Lưu ý đặc thù |
|---|---|---|
| Website shop.perfectnhatban.com | COD, Chuyển khoản | Theo chính sách này |
| Shopee | Theo cổng thanh toán Shopee (ShopeePay, thẻ, COD) | Shopee khấu trừ thuế và chuyển tiền cho người bán sau 7–14 ngày |
| TikTok Shop | Theo cổng thanh toán TikTok (ví TikTok, thẻ, COD) | TikTok tự động khấu trừ thuế và thanh toán theo chu kỳ |
Điều 10. Hỗ trợ và liên hệ về thanh toán
Mọi thắc mắc, sự cố liên quan đến thanh toán, khách hàng liên hệ:
- Hotline: 0986.001.885 (Thứ Hai – Thứ Bảy, 8h00 – 17h30)
- Website: mục ‘Liên hệ’ tại shop.perfectnhatban.com
- Thời hạn phản hồi: trong vòng 04 giờ làm việc đối với sự cố thanh toán.
- Thời hạn giải quyết: tối đa 05 ngày làm việc đối với khiếu nại thanh toán.
Trường hợp không giải quyết được, khách hàng có quyền phản ánh đến Bộ Công Thương qua cổng: online.gov.vn
Điều 11. Điều khoản cuối
Chính sách phương thức thanh toán có hiệu lực từ ngày 19/06/2026, áp dụng theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.
Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này và thông báo trên website ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn được đăng tải tại https://shop.perfectnhatban.com.