Chào mừng bạn đến với shop.perfectnhatban.com — cửa hàng chính thức của Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng, chuyên phân phối sản phẩm sức khỏe và làm đẹp nhập khẩu từ Nhật Bản. Hướng dẫn dưới đây giúp bạn mua hàng dễ dàng, an toàn và nhanh chóng.

Phần 1. Mua hàng trực tiếp tại website shop.perfectnhatban.com

Bước 1 — Tìm và chọn sản phẩm

1. Truy cập shop.perfectnhatban.com trên trình duyệt hoặc điện thoại di động.
2. Duyệt danh mục sản phẩm hoặc sử dụng ô tìm kiếm để tìm tên sản phẩm.
3. Xem chi tiết sản phẩm: mô tả, thành phần, hướng dẫn sử dụng, số đăng ký Bộ Y tế và hình ảnh thực tế.
4. Chọn số lượng và nhấn nút ‘Thêm vào giỏ hàng‘ hoặc ‘Mua ngay‘.

⚠ Lưu ý: Đọc kỹ thành phần và chống chỉ định trước khi mua, đặc biệt với sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe. Phụ nữ mang thai không sử dụng Perfect Beauty White (chứa Glutathione).

Bước 2 — Kiểm tra giỏ hàng

5. Nhấn biểu tượng giỏ hàng để xem lại toàn bộ sản phẩm đã chọn.
6. Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng và đơn giá.
7. Nhập mã giảm giá (voucher) nếu có vào ô ‘Mã khuyến mãi’.
8. Kiểm tra tổng tiền (đã bao gồm VAT và phí vận chuyển, nếu có) trước khi tiếp tục.

Bước 3 — Điền thông tin đặt hàng

9. Nhập đầy đủ: họ và tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chi tiết (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
10. Thêm ghi chú cho đơn hàng nếu cần (ví dụ: giao ngoài giờ hành chính, bỏ tại bưu tá).
11. Chọn phương thức vận chuyển: giao tiêu chuẩn hoặc nhanh (nếu có).

Bước 4 — Chọn phương thức thanh toán

• COD — Thanh toán khi nhận hàng: không cần ứng tiền trước.
• Chuyển khoản ngân hàng: chuyển trước, gửi ảnh xác nhận về 0986.001.885.

Xem chi tiết tại Chính sách Phương thức Thanh toán trên shop.perfectnhatban.com.

Bước 5 — Xác nhận đơn hàng

12. Kiểm tra lại toàn bộ thông tin: sản phẩm, địa chỉ, phương thức thanh toán.
13. Nhấn nút ‘Đặt hàng’ / ‘Xác nhận mua’.
14. Hệ thống gửi email/SMS xác nhận đến thông tin đã đăng ký trong vòng vài phút.

Lưu mã đơn hàng trong email xác nhận để theo dõi trạng thái và liên hệ hỗ trợ khi cần.

Bước 6 — Nhận hàng

15. ViettelPost liên hệ trước khi giao (qua SMS hoặc gọi điện).
16. Kiểm tra bên ngoài bưu kiện: đảm bảo còn nguyên vẹn, không bị móp méo hoặc ướt.
17. Yêu cầu shipper chờ để kiểm tra sản phẩm bên trong trước khi ký nhận.
18. Từ chối nhận và báo ngay 0986.001.885 nếu hàng bị hư hỏng hoặc sai so với đơn.
19. Ký xác nhận và nhận hàng.

Phần 2. Mua hàng qua Shopee Mall & TikTok Shop

Công Ty TNHH Adhome Thịnh Vượng có gian hàng chính thức trên các sàn TMĐT lớn. Quy trình mua hàng theo hướng dẫn của từng sàn:

⚠ Lưu ý: Chỉ mua từ gian hàng chính thức có dấu ‘Mall’ (Shopee) hoặc ‘Chính hãng’ (TikTok). Tránh mua từ các tài khoản mạo danh thương hiệu.

Phần 3. Mua hàng qua Điện thoại

20. Gọi hotline 0986.001.885 trong giờ làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ Hai – Thứ Bảy).
21. Tư vấn viên giúp chọn sản phẩm phù hợp, tư vấn liệu trình và giá.
22. Cung cấp thông tin giao hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
23. Xác nhận đơn hàng qua SMS.
24. Thanh toán COD hoặc chuyển khoản trước khi giao.

Phần 4. Theo dõi đơn hàng

4.1. Qua website

• Đăng nhập tài khoản tại shop.perfectnhatban.com → mục ‘Đơn hàng của tôi’.
• Xem trạng thái: Đã xác nhận → Đang đóng gói → Đã bàn giao vận chuyển → Đang giao → Đã giao thành công.

4.2. Qua ViettelPost

• Truy cập viettelpost.vn hoặc ứng dụng ViettelPost.
• Nhập mã vận đơn nhận từ SMS/email để tra cứu lộ trình.

4.3. Qua hotline

• Gọi hoặc nhắn tin qua hotline 0986.001.885 cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ tra cứu trực tiếp.

Phần 5. Quyền lợi thành viên & Khuyến mãi

5.1. Chương trình khuyến mãi

• Flash Sale hàng tuần
• Mua theo liệu trình (combo 3–6 hộp): giá ưu đãi hơn mua lẻ.

Phần 6. Câu hỏi thường gặp khi mua hàng

Phần 7. Hỗ trợ khách hàng